鈦媒體注：本文來(lái)自時(shí)代周刊，公眾號(hào)一之?huà)?)編譯，譯者：Yuki.Yin，鈦媒體經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

此前有傳言稱谷歌將推出免費(fèi)電子郵件服務(wù)，就連《紐約時(shí)報(bào)》資深記者約翰·馬爾科夫也對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道。

但“某搜索巨頭推出電子郵件”的消息依然令人驚訝，其存儲(chǔ)容量據(jù)說(shuō)是1GB，是微軟的500倍，這在當(dāng)時(shí)是完全無(wú)法想象的。的。因此，當(dāng) 完成 4 月 1 日的新聞稿時(shí)，包括我在內(nèi)的很多人都認(rèn)為這是一個(gè)惡作劇。

2004年3月31日服務(wù)上線前夕首頁(yè)圖片

不過(guò)后來(lái)證實(shí)它確實(shí)誕生了，也引發(fā)了一場(chǎng)革命。即使站在十年后，它的重要性也是無(wú)與倫比的。

搜索引擎于 1998 年推出后，成為 推出的第一個(gè)里程碑式服務(wù)。不僅輕松擊敗了當(dāng)時(shí)的免費(fèi)電子郵件兩大巨頭Mail，而且憑借其巨大的存儲(chǔ)空間、易于使用的界面、快速即時(shí)的搜索等先進(jìn)功能，有望成為第一個(gè)重要的云計(jì)算應(yīng)用. 為此，傳統(tǒng)的 PC 軟件不僅可以補(bǔ)充，而且很可能會(huì)取代。

一些令人擔(dān)憂的特征甚至預(yù)示了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的趨勢(shì)：在掃描信息的基礎(chǔ)上，獲取關(guān)鍵詞進(jìn)行廣告宣傳，引發(fā)了一場(chǎng)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)隱私的爭(zhēng)論，并一直持續(xù)到今天。

在騰云網(wǎng)絡(luò)，它被視為一個(gè)大而艱巨的項(xiàng)目。在正式提供給用戶之前，它經(jīng)歷了近3年的開(kāi)發(fā)過(guò)程；在此期間，持懷疑態(tài)度的 員工從技術(shù)到概念等多方面批評(píng)了該項(xiàng)目。

不難想象，在斷斷續(xù)續(xù)的領(lǐng)域工作可能會(huì)導(dǎo)致它在最壞的情況下分崩離析，或者導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目失去吸引力。

“這是互聯(lián)網(wǎng)的重要時(shí)刻，”負(fù)責(zé) 大部分新產(chǎn)品發(fā)布的喬治·哈里克 ( ) 說(shuō)。 （稱這種做法為“”，即快速變化、低成本的試點(diǎn)項(xiàng)目）

一切從搜索開(kāi)始

通常被稱為 的“20% 空閑時(shí)間”政策。這一流行政策的經(jīng)典成果，允許工程師將部分工作時(shí)間分配給各個(gè)項(xiàng)目。

但創(chuàng)作者 Paul 糾正了這個(gè)想法。 “該項(xiàng)目從一開(kāi)始就得到了公司的授權(quán)，”他說(shuō)。 “我的目??的是開(kāi)發(fā)電子郵件服務(wù)?！?/p>

他于 2001 年 8 月開(kāi)始開(kāi)發(fā)它，但在此之前，該服務(wù)經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次試驗(yàn)和錯(cuò)誤，可追溯到 1999 年，在他作為第 23 名員工加入 之前。

創(chuàng)始人 Paul 在 辦公桌前，1999 年（Paul 拍攝）

“我在 1996 年左右開(kāi)始開(kāi)發(fā)電子郵件程序，”他解釋道。 “我想開(kāi)發(fā)一個(gè)基于 Web 的電子郵件，但工作幾周后我開(kāi)始感到煩躁。

從中我意識(shí)到，結(jié)果與我的心態(tài)有關(guān)，我應(yīng)該擁有一個(gè)長(zhǎng)期有用的產(chǎn)品對(duì)我來(lái)說(shuō)很重要。所以我從一開(kāi)始做的第一件事就是開(kāi)發(fā)一些有用的東西，然后繼續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)它?！?/p>

原代號(hào)參考了美國(guó)漫畫(huà)《呆伯特》中神秘企業(yè)項(xiàng)目的名稱()。 開(kāi)發(fā)的第一個(gè)有用功能是為他的電子郵件引入搜索引擎，他在一天之內(nèi)就做到了。

原因是他之前的項(xiàng)目是在一個(gè)為 上的新聞故事編制索引的論壇上進(jìn)行的；所以他所要做的就是利用高速搜索功能，讓用戶可以在非新聞?wù)搲┧饕侣剤?bào)道。

最初， 的電子郵件搜索引擎只在他自己桌面上的服務(wù)器上運(yùn)行。但當(dāng)他尋求其他工程師的反饋時(shí)，工程師們希望該功能也適用于他們。很快，這個(gè)功能就會(huì)實(shí)現(xiàn)。

從一開(kāi)始，它就提供了遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于主流電子郵件服務(wù)的搜索功能，這使其成為一個(gè)與眾不同的功能。如果它的容量只是與 一致的話，或許就不需要這么強(qiáng)大的搜索功能了。畢竟，如果郵箱只有幾MB的空間網(wǎng)站開(kāi)發(fā)，是不太可能丟失信息的。

但事實(shí)是，高質(zhì)量的搜索需要高標(biāo)準(zhǔn)的存儲(chǔ)：它為用戶提供了一種全新的可能性，可以永久保留電子郵件，而不是因?yàn)榭臻g限制而拼命刪除它們。最終，谷歌在考慮了一些看似慷慨但并不夸張的計(jì)劃后，決定給每個(gè)用戶 1GB 的空間。

“從產(chǎn)品和戰(zhàn)略的角度來(lái)看，很多人認(rèn)為這是一個(gè)糟糕的想法?！?/p>

然而，早在 決定為用戶提供 1GB 空間之前，該公司就想打造一款可盈利的產(chǎn)品。雖然 本身嚴(yán)重依賴電子郵件文化，但這并不像看起來(lái)那么明顯。

在其發(fā)展初期， 對(duì)公司的定位之一始終是專注于搜索引擎。這是它與其他搜索巨頭最大的不同，當(dāng)時(shí)已經(jīng)轉(zhuǎn)型為“門戶網(wǎng)站”，野心擴(kuò)大到全面覆蓋天氣、體育、游戲、電子郵件等領(lǐng)域。 的業(yè)務(wù)包羅萬(wàn)象，但不一定精通一切。

“從產(chǎn)品和戰(zhàn)略的角度來(lái)看，很多人都認(rèn)為這是一個(gè)壞主意，” 談到他的電子郵件項(xiàng)目時(shí)說(shuō)。還有人擔(dān)心這個(gè)項(xiàng)目會(huì)導(dǎo)致谷歌被微軟等公司殺死。”

幸運(yùn)的是，谷歌的兩位聯(lián)合創(chuàng)始人不在對(duì)手之列。 “ Page 和 Brin 一直支持我，” 說(shuō)，“而很多其他人則不那么支持?！?/p>

在布林， 開(kāi)始該項(xiàng)目一兩個(gè)月后，另一位工程師加入了 ( )，后者后來(lái)于 2006 年離開(kāi) ，共同創(chuàng)立了騰云網(wǎng)絡(luò)。 （它是在 2009 年被收購(gòu)的。）團(tuán)隊(duì)隨后發(fā)展壯大，但速度并不快。即使在該服務(wù)于 2004 年發(fā)布之后，該團(tuán)隊(duì)也只有十幾個(gè)人。

第一位產(chǎn)品經(jīng)理是 ( )，他在 2002 年大學(xué)畢業(yè)后的第一天就從他的老板 ( ) 那里聽(tīng)說(shuō)了這項(xiàng)服務(wù)。 （ 今天仍然在 工作，在團(tuán)隊(duì)中工作。）他對(duì)所看到的感到興奮，但這仍然是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的草稿。

“它與現(xiàn)在完全不同，甚至在它發(fā)布時(shí)，”他說(shuō)。 “我剛從學(xué)校畢業(yè)，充滿了可用性測(cè)試和目標(biāo)用戶。我當(dāng)時(shí)很偏執(zhí)，認(rèn)為只有 工程師會(huì)喜歡這些東西，但很難吸引大眾市場(chǎng)，但我很痛苦。”

盡管如此，在整個(gè)過(guò)程中，“開(kāi)發(fā)一些讓他們滿意的東西”的創(chuàng)造者認(rèn)為他們面臨的問(wèn)題最終會(huì)困擾大眾。 “ 性格，10 年后普通用戶會(huì)更像今天的我們，” 說(shuō)。

走向成熟

即使是在 2003 年 8 月，也就是項(xiàng)目啟動(dòng)兩年后小程序開(kāi)發(fā)，前端框架仍然非常簡(jiǎn)陋。當(dāng)時(shí)，谷歌的另一位新員工凱文福克斯被指派負(fù)責(zé)該服務(wù)的界面設(shè)計(jì)。 （離開(kāi) 后，他在項(xiàng)目上與 和 重聚。）

Fox 了解 風(fēng)格的必要性。但挑戰(zhàn)在于他不太明白“ 風(fēng)格”的含義。該公司當(dāng)時(shí)還沒(méi)有推出大量服務(wù)：除了公司的同名搜索引擎，在極少數(shù)情況下，?？怂刮ㄒ坏膮⒖际?2002 年推出的 News。但兩個(gè)案例都是網(wǎng)站，而是一個(gè) Web 應(yīng)用程序。

“這是一個(gè)非常不同的項(xiàng)目，”他說(shuō)。 “幸運(yùn)的是，他們給了我足夠的空間來(lái)探索不同的設(shè)計(jì)方向?！?Fox 的目標(biāo)是從網(wǎng)站和桌面應(yīng)用程序獲取方向。尋找靈感，而不是刻板地模仿任何一種模式。經(jīng)過(guò)三輪篩選，他最終選擇了今天還在使用的接口。

2004 年 4 月 1 日設(shè)計(jì)師 Fox 的界面視圖

將其視為應(yīng)用程序 非網(wǎng)站也具有重要的技術(shù)意義。和 Mail 都是在 1990 年代中期設(shè)計(jì)的，他們故意用原始 HTML 編寫界面，但速度很慢，而且?guī)缀趺看文愣夹枰?wù)器重新加載整個(gè)頁(yè)面，這導(dǎo)致了糟糕的用戶體驗(yàn)是完全無(wú)與倫比的響應(yīng)式和 Mac 應(yīng)用程序。

而在 中， 繞過(guò)了 HTML 的限制，使用了高度交互的代碼。這使得服務(wù)體驗(yàn)更像是軟件而不是網(wǎng)頁(yè)鏈。

很快，這種方法被命名為 AJAX，表示“異步和 XML”的結(jié)合；今天，它是所有 Web 應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)的規(guī)范。但是當(dāng)這項(xiàng)技術(shù)第一次被測(cè)試時(shí)，沒(méi)有人知道它是否會(huì)奏效。

至于大膽采用，“這也是大多數(shù)人不喜歡的想法，”巴克海德說(shuō)，“我們面臨的一個(gè)問(wèn)題是當(dāng)時(shí)許多網(wǎng)絡(luò)瀏覽器都不能很好地工作。這種模式受支持...我們擔(dān)心它可能會(huì)導(dǎo)致瀏覽器崩潰并使用戶不愿使用它。”

你用得越多，它就變得越復(fù)雜。其中一個(gè)重要的特點(diǎn)是，它不是嚴(yán)格按照時(shí)間順序排列郵箱中的電子郵件，而是致力于讓用戶更容易跟蹤對(duì)話流。所有信息均以對(duì)話方式收集，重復(fù)文本自動(dòng)刪除。 Fox 說(shuō)，從設(shè)計(jì)的角度來(lái)看，“試圖讓對(duì)話變得直觀和簡(jiǎn)單是最大的挑戰(zhàn)。”

“我們不會(huì)張貼橫幅廣告，我們從一開(kāi)始就做出了這個(gè)承諾?！?/p>

關(guān)于騰云網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式網(wǎng)站建設(shè)，騰云網(wǎng)絡(luò)有人主張應(yīng)該以付費(fèi)方式提供服務(wù)，但想盡可能擴(kuò)大服務(wù)的用戶數(shù)量，所以堅(jiān)持推出以廣告形式免費(fèi)提供服務(wù)。產(chǎn)生收入。從當(dāng)時(shí)其他免費(fèi)郵件服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這意味著谷歌不得不在上面投放閃爍的橫幅廣告，但這與谷歌一貫的文字搜索廣告模式相悖。

“我們不會(huì)張貼橫幅廣告，” 說(shuō)。 “我們從一開(kāi)始就做出了這個(gè)承諾?！庇谑菦Q定自動(dòng)匹配用戶郵件中的關(guān)鍵詞，投放少量文字廣告。在 系統(tǒng)的早期示例中， 在提及“海灘男孩音樂(lè)會(huì)”的對(duì)話旁邊顯示了兩個(gè)票務(wù)代理廣告。

與其他一切一樣，文字廣告獲利的商業(yè)模式能否奏效尚不清楚。 “我記得我們?cè)噲D弄清楚每個(gè)用戶的廣告價(jià)值多少，” 回憶道，“但我們沒(méi)有答案?！?/p>

廣告不僅僅是一道數(shù)學(xué)題。例如，其他電子郵件服務(wù)已經(jīng)掃描用戶的收件箱以過(guò)濾垃圾郵件和病毒。但是將相同的模型應(yīng)用于廣告目的是新的。 知道，即使是機(jī)器閱讀電子郵件，當(dāng)有證據(jù)表明用戶的電子郵件已被閱讀時(shí)，有些人也會(huì)感到恐慌。

“我們?cè)诓扇⌒袆?dòng)之前會(huì)仔細(xì)考慮，” 說(shuō)。 “關(guān)鍵是，這是對(duì)隱私的侵犯，還是對(duì)隱私的真正侵犯？這將是一個(gè)認(rèn)知問(wèn)題?！?/p>

正式發(fā)布

在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，它主要被視為一個(gè)“臭鼬”項(xiàng)目，即使大多數(shù) 員工都不知道。 “無(wú)法保證它會(huì)發(fā)布——我們認(rèn)為它必須在正式發(fā)布之前達(dá)到我們想要的標(biāo)準(zhǔn)，”Fox 說(shuō)。

但到了 2004 年，它成功了，幾乎每個(gè)人都用它來(lái)訪問(wèn)騰云的電子郵件系統(tǒng)。因此，是時(shí)候選擇公開(kāi)發(fā)布的日期了， 的最終日期是 4 月 1 日。

在哥白尼中心的月球研究實(shí)驗(yàn)室， 于 2004 年 4 月 1 日正式宣布。

這一天不是從日歷中隨機(jī)選擇的。 2000 年，谷歌開(kāi)始了愚人節(jié)惡作劇的傳統(tǒng)。該公司還在 2004 年的一場(chǎng)騙局中宣布，他們將招聘新的月球研發(fā)中心。

認(rèn)為同時(shí)發(fā)布產(chǎn)品肯定會(huì)讓一些人誤以為這是一個(gè)笑話。尤其是 1GB 的容量，這在 2004 年的標(biāo)準(zhǔn)下是難以置信的。

“謝爾蓋對(duì)這個(gè)想法很興奮，”拉科夫斯基說(shuō)，“人們會(huì)發(fā)現(xiàn) 4 月 1 日最大的笑話是在愚人節(jié)（參考 ）發(fā)布瘋狂的東西，而這個(gè)笑話在 4 月仍然被談?wù)?.”

“如果你足夠領(lǐng)先，人們將無(wú)法判斷你是否在開(kāi)玩笑，所以你知道你已經(jīng)創(chuàng)新了。”

團(tuán)隊(duì)不得不努力為最后期限做準(zhǔn)備，事實(shí)上，還沒(méi)有完全準(zhǔn)備好：

沒(méi)有為數(shù)百萬(wàn)人預(yù)留足夠的服務(wù)器容量 提供可靠的電子郵件服務(wù)和每人 1GB 的容量。 “當(dāng)我們發(fā)布時(shí)，我們處于兩難境地，”巴克海德回憶道。 “我們無(wú)法獲得很多機(jī)器，因?yàn)槿藗儾幌嘈盼覀儠?huì)發(fā)布；但我們無(wú)法發(fā)布，因?yàn)槲覀儫o(wú)法獲得機(jī)器。”

最終，300 臺(tái)被 員工遺棄的舊 3 電腦能夠運(yùn)行，但足以讓公司運(yùn)行一個(gè)有限的測(cè)試程序， 給了 1000 個(gè)外部帳戶，并允許他們邀請(qǐng)兩個(gè)朋友。這樣可以確保用戶數(shù)量逐漸增長(zhǎng)。

這個(gè)消息在 3 月 31 日像野火一樣蔓延開(kāi)來(lái)，一直持續(xù)到愚人節(jié)，預(yù)期的回應(yīng)是懷疑。 “如果你足夠領(lǐng)先，人們就無(wú)法判斷你是不是在開(kāi)玩笑，所以你知道你已經(jīng)創(chuàng)新了，” 說(shuō)。 “特別是，新聞發(fā)布會(huì)正在打電話詢問(wèn)，'我們需要確保你在開(kāi)玩笑，這是真的。這很有趣。”

一旦確定它的存在，它的邀請(qǐng)碼就會(huì)流行起來(lái)。限制公開(kāi)發(fā)布一開(kāi)始是不情愿的，但它產(chǎn)生了意想不到的效果。 “每個(gè)人都想要更多的邀請(qǐng)碼。它被譽(yù)為科技史上最成功的市場(chǎng)決策之一，但它有點(diǎn)無(wú)意?！?/p>

采用生成功能，例如在您鍵入時(shí)自動(dòng)完成相關(guān)聯(lián)系人姓名。

在 eBay 上競(jìng)標(biāo)邀請(qǐng)碼飆升至 150 美元或更多； Swap 之類的網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生網(wǎng)站開(kāi)發(fā)，以促進(jìn)擁有邀請(qǐng)碼的人和渴望注冊(cè)的人之間的交易。此時(shí)，使用或Mail就變得有些尷尬了；擁有它意味著你在某個(gè)金字塔的頂端。

盡管有意外收獲，但十年后伯克黑德仍感嘆國(guó)家：“如果我們有更多的資源，第一年我們本可以增長(zhǎng)更多。”

這種獨(dú)特性和實(shí)驗(yàn)性的氛圍仍在繼續(xù)，即使規(guī)模非常大。 不斷增加每位用戶的邀請(qǐng)數(shù)量，但直到 2007 年情人節(jié)才向所有人開(kāi)放。

Beta 標(biāo)簽直到 2009 年 7 月才消失。（該公司最終決定移除 Beta 標(biāo)簽是為了吸引那些不愿申請(qǐng)的謹(jǐn)慎的商業(yè)用戶?？雌饋?lái)還沒(méi)有完成的事情。）

投放與電子郵件內(nèi)容相關(guān)的廣告的做法引發(fā)了憤怒——也許超出了 的預(yù)期。一些批評(píng)人士稱，此舉侵犯了發(fā)件人的隱私；其他人則認(rèn)為收件人的隱私也受到侵犯。

除了關(guān)于自殺的電子郵件，例如毒品廣告，引發(fā)對(duì)廣告的擔(dān)憂在錯(cuò)誤的地方，這已成為一個(gè)社會(huì)話題。此外，有些人質(zhì)疑 如何處理通過(guò)廣告收集的數(shù)據(jù)以及將保留多長(zhǎng)時(shí)間是正確的。

因?yàn)樗畛跏怯邢薜?發(fā)布 - 看到一些人在 eBay 上以高價(jià)競(jìng)爭(zhēng)邀請(qǐng)碼 - 導(dǎo)致其他人由于主觀假設(shè)而對(duì)該服務(wù)感到厭惡。拉科夫斯基說(shuō)：“當(dāng)我去參加一個(gè)朋友的朋友的聚會(huì)時(shí)，他們開(kāi)始談判，因?yàn)樗麄儾恢牢覅⑴c了這個(gè)項(xiàng)目，但是，他們因?yàn)闆](méi)有機(jī)會(huì)使用而產(chǎn)生了一些誤解。服務(wù)。 ”

2004 年的屏幕截圖解釋了廣告的運(yùn)作方式

隱私組織的反應(yīng)非常迅速。 4 6 月 6 日，31 個(gè)組織和隱私權(quán)倡導(dǎo)者共同簽署了一封致佩奇和布林的公開(kāi)信，表達(dá)了他們認(rèn)為這是一個(gè)不好的先例的許多擔(dān)憂，并要求谷歌暫停，直到他們的擔(dān)憂得到解決出去。服務(wù)?！卑凑展雀杞ㄗh的方式掃描個(gè)人通信就像打開(kāi)潘多拉的盒子。'他們警告說(shuō)。

在 的后院，加利福尼亞州參議員 Liz 親自給 寫信說(shuō)，總而言之，這是一場(chǎng)災(zāi)難。 "

然后，她起草了一項(xiàng)法案，除其他事項(xiàng)外，該法案要求任何試圖掃描用戶電子郵件以進(jìn)行廣告宣傳的公司必須獲得用戶的許可。 （等加州參議院通過(guò)立法），很多人冷靜下來(lái)，這個(gè)義務(wù)已經(jīng)解除了。）

在回應(yīng)人們對(duì)廣告的爭(zhēng)議時(shí)聽(tīng)取了批評(píng)者的意見(jiàn)，詳細(xì)說(shuō)明了公司的政策，并發(fā)表了一些支持性的記者評(píng)論。谷歌并沒(méi)有向那些要求徹底改革的人低頭，而是回?fù)袅艘恍┓磳?duì)者的不負(fù)責(zé)任行為：

“當(dāng)我們開(kāi)始有限的測(cè)試時(shí)，我們希望我們的服務(wù)成為關(guān)注的焦點(diǎn)。但我們沒(méi)有預(yù)料到某些隱私活動(dòng)家、媒體編輯和立法者的反應(yīng)，他們中的許多人在沒(méi)有親眼看到的情況下就譴責(zé)了它。

我們很驚訝地看到一些活動(dòng)家和組織甚至拒絕與我們交流，或嘗試他們?yōu)樽约号u(píng)的服務(wù)。在閱讀相關(guān)新聞報(bào)道時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)注意到事實(shí)錯(cuò)誤和斷章取義的情況。關(guān)于什么是正確的誤解已經(jīng)在網(wǎng)上流傳。

這對(duì) 來(lái)說(shuō)很不幸，但您為什么要關(guān)心呢？因?yàn)檫@可能會(huì)影響您決定如何閱讀電子郵件的權(quán)利。這些謊言有可能通過(guò)立法剝奪用戶合法和有益的選擇，而且它們針對(duì)的是我們服務(wù)中無(wú)害的、注重隱私的方面。

與此同時(shí)，這些郵件轉(zhuǎn)移了焦點(diǎn)，忽略了整個(gè)電子郵件系統(tǒng)固有的隱私問(wèn)題。

“在 10 年后，我們會(huì)想知道為什么一開(kāi)始會(huì)有關(guān)于它的辯論，” 的編輯 Paul 寫道，谷歌為回應(yīng)一名記者的隱私問(wèn)題而聯(lián)系了支持部門。這大致是事實(shí)：

2012 年，也就是 上一次發(fā)布官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)，它擁有 4.25 億活躍用戶。這表明對(duì)廣告實(shí)踐的不滿只是少數(shù)觀點(diǎn)。然而，問(wèn)題并沒(méi)有平息，訴訟仍在審理中。而微軟一直在告訴用戶，這正是選擇繼任者的原因。

十年后

它有一件在 2004 年甚至還沒(méi)有出現(xiàn)的很棒的東西：它的開(kāi)發(fā)人員首先設(shè)置了它。當(dāng)前版本的 .Mail 與十年前微軟和雅虎推出的電子郵件服務(wù)毫無(wú)關(guān)系。盡管不斷添加新功能和一些主要的設(shè)計(jì)調(diào)整，但它始終是它自己。

“我想不出任何其他應(yīng)用程序與 10 年后的原版如此相似，”Fox 說(shuō)，“對(duì)于只使用過(guò)第一代的人來(lái)說(shuō)，即使它變成了當(dāng)前版本。 ，他們還是明白的。他們會(huì)知道如何使用幾乎所有他們想要的東西?！?/p>

“這個(gè)產(chǎn)品的成敗在于我們持續(xù)關(guān)注用戶遇到的各種問(wèn)題以及我們解決的問(wèn)題，”現(xiàn)任產(chǎn)品經(jīng)理 Alex 說(shuō)，“如果你回顧 2004 年，電子郵件用戶面臨的最大問(wèn)題是由于容量不足、無(wú)法找到郵件以及垃圾郵件泛濫，不得不刪除郵件?！?/p>

而今天，存在重大機(jī)遇，包括提供更多面向行動(dòng)的功能，例如 正在開(kāi)發(fā)消息以在消息中顯示實(shí)時(shí)航班狀況，并在手機(jī)和平??板電腦等移動(dòng)設(shè)備上復(fù)制此服務(wù)。 表示，這些挑戰(zhàn)足以讓團(tuán)隊(duì)再忙碌 10 年。

當(dāng)然，無(wú)論多么有創(chuàng)意，它現(xiàn)在都是一項(xiàng)成熟的業(yè)務(wù)。當(dāng) Alto 和 Alto 等新興應(yīng)用程序和服務(wù)出現(xiàn)時(shí)，他們正在通過(guò)創(chuàng)建比過(guò)去十年中的任何其他電子郵件客戶端更多的東西來(lái)重塑用戶體驗(yàn)。任何新服務(wù)的開(kāi)發(fā)者都希望超越谷歌，就像谷歌在 2004 年超越微軟和雅虎一樣。

但是，電子郵件中仍然存在的一些問(wèn)題可能無(wú)法通過(guò)咨詢硅谷精英來(lái)解決。

當(dāng)我通過(guò)電子郵件向 的郵箱發(fā)送關(guān)于這個(gè)故事的采訪時(shí)，我收到了一封自動(dòng)回復(fù)電子郵件，表明他暫時(shí)停止了電子郵件檢查。創(chuàng)始人是否認(rèn)為電子郵件又錯(cuò)了？

“如今電子郵件的問(wèn)題在于，當(dāng)今的社會(huì)氛圍越來(lái)越差，”巴克海德在聯(lián)系我時(shí)告訴我?；貜?fù)。無(wú)論是周六凌晨 2 點(diǎn)還是其他任何時(shí)間，人們都會(huì)認(rèn)為您正在回復(fù)他們的電子郵件。人們不再有假期，人們成了電子郵件的奴隸?！?/p>

“不是技術(shù)問(wèn)題，是計(jì)算機(jī)算法無(wú)法解決的問(wèn)題，更接近于社會(huì)問(wèn)題。”

可以看出，2004年解決郵件問(wèn)題的人認(rèn)為，2014年及以后唯一能解決郵件問(wèn)題的人是那些每天都在使用，甚至有時(shí)會(huì)濫用它的人。

【鈦媒體作者簡(jiǎn)介：公眾號(hào)“一智嬋”（），專注于國(guó)外泛互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)長(zhǎng)文翻譯。 ]