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旅行社創(chuàng)辦電子商務(wù)網(wǎng)站是一項(xiàng)重大戰(zhàn)略決策，對(duì)搶占話語(yǔ)權(quán)、樹(shù)立公司企業(yè)形象具有重要作用。

下面總結(jié)一下旅行社網(wǎng)站的作用：

1、一個(gè)網(wǎng)站可以提升、擴(kuò)展和深化它的形象、價(jià)值和延伸。

2、網(wǎng)站可以提供互動(dòng)友好的“客戶關(guān)系管理”，無(wú)論是售前客戶、售中客戶還是售后客戶。

3、網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)推廣和營(yíng)銷的基地。一方面，線下領(lǐng)域，可以結(jié)合廣告、公關(guān)、促銷等一系列營(yíng)銷活動(dòng)；另一方面，網(wǎng)站本身就是一個(gè)互動(dòng)的交流平臺(tái)，兩種活動(dòng)的反饋和交流都可以在網(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)。此外，這些活動(dòng)應(yīng)以核心價(jià)值觀為基礎(chǔ)，以確?；顒?dòng)的持久性和連貫性。

通過(guò)有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，旅行社網(wǎng)站可以達(dá)到上述預(yù)期，并且可以比傳統(tǒng)的方式和方法更快地達(dá)到加深傳播的目的。

網(wǎng)站推廣效果的衡量標(biāo)準(zhǔn)：網(wǎng)站訪問(wèn)量穩(wěn)步增長(zhǎng)、會(huì)員注冊(cè)數(shù)、企業(yè)聲譽(yù)、網(wǎng)站忠誠(chéng)度、呼叫中心呼叫次數(shù)和互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的銷售額。

旅行社在積累多年線下服務(wù)經(jīng)驗(yàn)后網(wǎng)站開(kāi)發(fā)，專門為公司自有產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣策略制作了企業(yè)網(wǎng)站。通過(guò)網(wǎng)站的上線，傳統(tǒng)旅行社可以搶占互聯(lián)網(wǎng)作為企業(yè)傳播陣地，從而提升旅行社的知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為旅行社的整合和傳播開(kāi)辟了新的途徑。網(wǎng)絡(luò)資源的最大優(yōu)勢(shì)是快速、方便、準(zhǔn)確、廉價(jià)、高效、互動(dòng)。如今，上網(wǎng)的人越來(lái)越多，信息傳播廣泛而迅速——旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以充分利用這些特點(diǎn)為旅行社服務(wù)。

“網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用=建網(wǎng)站？” 答：不需要。建立企業(yè)網(wǎng)站是開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的基礎(chǔ)工作。識(shí)別企業(yè)上網(wǎng)的目的、可用資源和客觀約束是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用項(xiàng)目成功實(shí)施的首要關(guān)鍵！旅行社一定要明確定位，善用自身優(yōu)勢(shì)：1、在旅游管理的第一線網(wǎng)站開(kāi)發(fā)，獲取最及時(shí)、最詳細(xì)的實(shí)用旅游資訊！2、 有比較成熟的業(yè)務(wù)合作體系；3、 具有一定的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和管理接待能力；4、 擁有傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)量作為支撐，采購(gòu)成本和供應(yīng)商關(guān)系容易控制。

倒回冷水。

當(dāng)然，旅行社運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站也有自己的不足：

1、 對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)缺乏了解，在組織網(wǎng)站內(nèi)容和設(shè)計(jì)功能服務(wù)方面完全被技術(shù)提供商被動(dòng)控制；

2、 對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用缺乏掌握，缺乏關(guān)注；

3、 面對(duì)新的組織架構(gòu)調(diào)整，在協(xié)調(diào)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)人員和具體經(jīng)營(yíng)者利益時(shí)，缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致旅行社資源整合利用不足；

旅行社經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站應(yīng)注意的問(wèn)題：

1、 技術(shù)提供商選擇：

1)，一家專門從事旅游行業(yè)信息服務(wù)的公司，具有運(yùn)營(yíng)旅游網(wǎng)站的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)在線旅游消費(fèi)者的需求、旅游業(yè)務(wù)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)乃至整個(gè)發(fā)展有著深刻的理解。旅游產(chǎn)業(yè);

2)，不能選擇單一的科技公司，選擇可以提供從需求分析、網(wǎng)站策劃、設(shè)計(jì)制作到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理和實(shí)施一站式服務(wù)的全方位信息服務(wù)商；

3)，在合作方面，不要選擇單筆現(xiàn)金支付交易。最好的方式是“現(xiàn)金+后期營(yíng)業(yè)收入提成”。如果雙方合作愉快，甚至可以考慮合作經(jīng)營(yíng)的方式。旅行社和信息提供者密切聯(lián)系、相互持股并非不可能。

2、 階段性投入網(wǎng)站建設(shè)：網(wǎng)站建設(shè) 改善不是一蹴而就的，需要根據(jù)實(shí)際情況，以成本控制、可擴(kuò)展性和營(yíng)銷應(yīng)用為導(dǎo)向進(jìn)行信息化規(guī)劃應(yīng)用需求 分階段實(shí)施。

3、 網(wǎng)站內(nèi)容的編輯和維護(hù)：網(wǎng)站內(nèi)容的信息越多越好。非稀缺信息的收集和發(fā)布對(duì)于服務(wù)于功能定位的旅行社網(wǎng)站意義不大，只會(huì)增加維護(hù)人員的工作量。收集和更新與其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品具有高度相關(guān)性、針對(duì)性和及時(shí)性的信息內(nèi)容，并以人性化的語(yǔ)言對(duì)其進(jìn)行編輯和處理，是旅行社網(wǎng)站管理維護(hù)人員工作的關(guān)鍵。同時(shí)，這也是突出企業(yè)網(wǎng)站特色，樹(shù)立良好形象的地方。

4、網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)：由于旅行社網(wǎng)站信息更新要求比較高，所以在進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)時(shí)一定要注意網(wǎng)站后臺(tái)管理功能的開(kāi)發(fā)和建設(shè)，以提供一個(gè)為操作和維護(hù)人員提供良好的操作環(huán)境?？傮w原則是：交互性好、管理智能化、操作界面友好易用。達(dá)到上述要求，可以簡(jiǎn)化操作流程，提高旅行社經(jīng)營(yíng)者的工作效率和積極性。

5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的合理應(yīng)用：大部分旅行社建立網(wǎng)站后，不知道如何有效推廣。盲目購(gòu)買大量郵箱地址、發(fā)送垃圾郵件或購(gòu)買搜索引擎登錄排名服務(wù)商等小程序開(kāi)發(fā)，仍有一定的營(yíng)銷意識(shí)seo優(yōu)化，但這些缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性的分散行為，遠(yuǎn)不能達(dá)到令人滿意的營(yíng)銷效果。聘請(qǐng)專業(yè)的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)，從網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)、搜索引擎關(guān)鍵詞選擇、網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)安排、營(yíng)銷郵件內(nèi)容組織、一對(duì)一社區(qū)營(yíng)銷、網(wǎng)站訪問(wèn)效果監(jiān)控等諸多環(huán)節(jié)實(shí)施整合營(yíng)銷策略，

6、企業(yè)內(nèi)部管理調(diào)整：受行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)規(guī)模等因素的制約，旅行社企業(yè)往往是更注重實(shí)際效益、分配機(jī)制與實(shí)際業(yè)務(wù)收入高度相關(guān)，戰(zhàn)略投資決策較少。從某種意義上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)部門的設(shè)置或相關(guān)人員的聘用安排，絕對(duì)是一項(xiàng)具有戰(zhàn)略意義的中長(zhǎng)期投資。套用旅行社固有的管理體制和分配機(jī)制，將無(wú)法適應(yīng)新的變化。旅行社領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這種變化要有足夠的預(yù)見(jiàn)性和應(yīng)對(duì)措施。

旅行社網(wǎng)站建設(shè)案例：北京新華國(guó)際旅游在線

“北京新華國(guó)際旅游在線平臺(tái)”是旅游用戶和行業(yè)運(yùn)營(yíng)商（上下游供應(yīng)商）搭建PHP運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站業(yè)務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)集成了幾乎所有的網(wǎng)站管理功能，包括座席管理、用戶管理、資源定義、服務(wù)定制、費(fèi)率設(shè)置、經(jīng)營(yíng)策略管理等管理功能。將代理在線服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)集成、運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)管理等功能集成到一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)系統(tǒng)中，使經(jīng)營(yíng)者（旅行社）可以方便地在互聯(lián)網(wǎng)上為旅游企業(yè)客戶進(jìn)行企業(yè)宣傳和信息交流。工廠化、低成本、高效率的解決方案

網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)要求：

(1)網(wǎng)站創(chuàng)意設(shè)計(jì)

a) 網(wǎng)站要能夠充分展示新華國(guó)旅的企業(yè)形象，讓客戶感受到新華國(guó)旅是一家可以提供高水平服務(wù)的旅游公司。與同行網(wǎng)站相比，它必須出眾、清爽、簡(jiǎn)潔、優(yōu)雅。